Реальные МФО, развенчиваем мифы

Микрофинансовые организации стали полноправными участниками финансового рынка наряду с банками, управляющими и страховыми компаниями. Деятельность таких компаний регулирует российское законодательство, которое с каждым годом все больше ужесточается. Это вынуждает неэффективных игроков покидать рынок, оставляя только наиболее сильные организации. Хотя в России существует Реестр Центробанка, а многие МФК/МКК сумели гармонично интегрироваться в рынок кредитования внутри общества циркулирует немало мифов, набрасывающих тень на те компании, которые действуют абсолютно прозрачно и легально.


Мифы и реальность

Негативная репутация может дорого стоить любому бизнесу, ведь это «темное пятно» будет преследовать рыночного игрока на протяжении многих лет. Подобная история произошла со многими МФО – на заре становления рынка микрокредитования ряд таких организаций действовал за рамками закона, что приводило к неприятностям для клиентов в виде требований лишних средств или грубого обращения сотрудников.

Со временем ситуация изменилась в лучшую сторону и уровень сервиса, предоставляемого МФО, сравнялся с банковским. Но стереотипы меняются очень медленно и вокруг микрофинансовых организаций по-прежнему витает много домыслов, препятствующих нормальной работе и отбивающих потенциальных клиентов.

Домысел №1 – МФК/МКК в основном полулегальные структуры, а их собственники тесно связаны с криминалом и распространяют преступные методы на работу с заемщиками.

Реально: микрофинансовые организации действуют в правовом поле и опираются на закон, часто их владельцы являются выходцами из банковского сектора, где сумели добиться успехов.

Домысел №2 – задолжавших клиентов принуждают силой вернуть деньги, используя метод шантажа, угроз и физического насилия.

Реально: подобные ситуации и правда случались, но в основном с коллекторскими компаниями, которые получали от МФО дела о задолженности, однако серьезные структуры этим никогда не занимались.

Домысел №3 – микрозаймы получают малообеспеченные и неблагонадежные граждане, обладающие минимальной финансовой культурой, нормальные люди за такими сомнительными кредитами никогда не пойдут.

Реально: среди клиентов МФО немало представителей различных социальных слоев, в том числе среднего класса, ведь никто не застрахован от финансовых проблем, решение которых требует срочного внесения денежных средств. Перехватить деньги до зарплаты вовсе не является фактом девиации.

Домысел №4 – МФО предоставляют кредиты всем подряд без всяких ограничений.

Реально: действительно, оформить заем в таких компаниях могут самые рискованные категории заемщиков – студенты, пенсионеры и даже безработные, но критерии отбора все же существуют. Сотрудники МФК/МКК изучают анкетные данные и оценивают возможные риски. За излишнюю лояльность приходится расплачиваться высокой вероятностью невозврата, но на этом построена бизнес-модель микрофинансовых организаций. Отчасти компенсирует риски повышенная процентная ставка.

Домысел №5 – полученные взаймы средства можно не возвращать, останется только освободиться от притязаний коллекторов, а сама компания никак не сможет вернуть выданные деньги.

Реально: долги следует возвращать – эта аксиома актуальна и для микрофинансовых организаций. В случае задержек с погашением задолженности кредитная история клиента заметно ухудшится, его ждут периодические напоминания о выполнении обязательства, возможна также судебная тяжба и другие нежелательные последствия.

Вывод

Нужно еще какое-то время, чтобы рынок кредитования перестал ассоциироваться у населения с чет-то криминальным и незаконным. На изменение негативного реноме должны работать сами МФК/МКК, предоставляя качественные услуги в рамках закона и действуя максимально открыто по отношению к каждому заемщику.


г.